Projecten - Cryptohopper Chat integratie

Integratie van Chatfunctionaliteit in Cryptohopper Website

Dit project omvat de geavanceerde integratie van een continu beschikbare chatfunctie in de Cryptohopper website, met gebruikmaking van Rocket Chat, om zo een efficiënte communicatie tussen gebruikers en het supportteam te hebben.

Cryptohopper positioneert zich als het vooraanstaande cryptocurrency trading platform op het internet, bekend om zijn uitgebreide automatiseringstools die zijn ontworpen om handelstechnieken te optimaliseren. Het platform heeft van een brede gebruikersbasis, bestaande uit honderdduizenden individuen, met dagelijks honderden nieuwe aanmeldingen.

Gezien de grootte en groeiende gemeenschap, is het duidelijk dat de behoefte aan directe ondersteuning en kennisdeling essentieel is. Tot dusver konden gebruikers hun vragen voorleggen aan het supportteam van Cryptohopper, een proces dat soms tijdrovend bleek.

In antwoord op deze behoefte voor snellere en toegankelijkere ondersteuning, heeft Cryptohopper het initiatief genomen om een chatfunctionaliteit direct op hun website te integreren. Deze toegankelijke chatdienst is ontworpen om 24/7 ondersteuning te bieden, waarbij gebruikers niet alleen met het supportteam kunnen communiceren, maar ook met elkaar in gesprek kunnen gaan.

Tijdens de ontwikkelingsfase van deze chatfunctionaliteit werd een grondige evaluatie uitgevoerd van verschillende communicatietools, waaronder Whatsapp Business, Rocket Chat, Discord, LiveChat, en custom oplossingen. Uiteindelijk viel de keuze op Rocket Chat vanwege zijn populariteit, aanpasbaarheid en de mogelijkheid om visueel naadloos te integreren met de branding van Cryptohopper.

Rocket Chat wordt gehost op een dedicated server, die volledig is geïntegreerd binnen de infrastructuur van Cryptohopper, waardoor een uniforme gebruikerservaring wordt gewaarborgd zonder de hoofdservers te belasten. De hostingoplossing voor de chat is dynamisch schaalbaar om aan de fluctuerende vraag te voldoen, wat zorgt voor betrouwbare beschikbaarheid ongeacht het aantal actieve gebruikers.

De visuele integratie van de chatdienst is zorgvuldig afgestemd op het design en de huisstijl van Cryptohopper, waardoor de chatdienst een verlengstuk vormt van de algehele gebruikerservaring. Het eindresultaat is een chatdienst die mooi aansluit bij het uiterlijk van Cryptohopper, met aandacht voor de details.